POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O QUE É INFORMAÇÃO PESSOAL
A Terramay trata com profundo respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade de seus hóspedes sobre o hóspede como indivíduo, como nome, país de nascimento, endereço, idade, sexo, email, número de telefone, informações de cartão de crédito, preferências e solicitações específicas , durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Esses dados serão coletados somente com o consentimento prévio do Hóspede e processados em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
POR QUE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COLETADAS
Nossa missão é apresentar ao hóspede um atendimento superior ao cliente. As informações pessoais são coletadas para ajudar a Terramay a fazer uma reserva para um hóspede e ajudar na prestação dos serviços solicitados pelo hóspede. Ao manter esses dados, o Terramay aprimora o serviço prestado ao Convidado sempre que houver um hóspede que retorna, permite ao Convidado e ao Terramay confirmar transações anteriores e reconciliar extratos ou faturas e ajuda a manter o Convidado informado das últimas ofertas ou outras informações que possam ser do seu interesse. Se o hóspede não desejar receber informações da Terramay, esse pedido poderá ser feito em seu cartão de registro no momento da estadia ou por e-mail para david@de-brito.com
COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COLETADAS:
No site do Terramay:
Consulte a Política de Cookies abaixo.
Ao fazer uma reserva:
No momento de fazer uma reserva no site da Terramay, o hóspede deverá preencher um perfil de reserva, que conterá suas informações pessoais, como nome, endereço, contatos e informações sobre seus filhos (por exemplo, nome, data de nascimento, idade), bem como certas informações de garantia e depósito necessárias para garantir a reserva, como um número de cartão de crédito. Ao transmitir suas informações pessoais, o Convidado reconhece e concorda com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal das informações fornecidas, o sistema de reserva é seguro, protegendo o número do cartão de crédito do hóspede com a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL), transmitindo-a em uma rede privada.
Durante a estadia:
Durante a estadia, a Terramay pode registrar os dados do hóspede para montar adequadamente um portfólio, o que ajuda no caso de o hóspede querer ficar em uma das casas novamente, definir nossa tarifa de quarto e outras despesas possíveis cobradas a esse hóspede. Essas informações também são registradas para a Terramay cumprir os requisitos de relatórios financeiros, incluindo os impostos por auditores e reguladores governamentais. Certas informações podem ser coletadas conforme exigido pelas leis locais (por exemplo, dados de passaporte para SEF). Informações sobre a estadia do hóspede também podem ser armazenadas (ou seja, problemas de saúde, solicitações especiais, problemas de serviço). Esses dados são mantidos no sistema de gerenciamento de propriedades do Terramay e são combinados com informações de visitas anteriores. Além disso, o conteúdo de qualquer documento que o Convidado envie ao Terramay antes, durante ou após a sua estadia (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrônicos como e-mails e outras formas de comunicação semelhantes) pode ser mantido. Esta informação pode ser compartilhada com os funcionários da Terramay.
COMO CONSERVAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Terramay armazena informações pessoais em um local seguro, seja um banco de dados ou um arquivo. Além disso, são tomadas medidas para garantir que apenas indivíduos designados tenham acesso a essas informações. Para que a Terramay sirva melhor seu hóspede e de maneira mais personalizada, o perfil do hóspede é armazenado nos sistemas de gerenciamento, a plataforma central de gerenciamento de reservas, tanto para casas quanto para o restaurante. Outras informações da transação são mantidas, como o número de estadias e o número de noites de cada estadia.
QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEM SER FORNECIDAS A TERCEIROS
Agentes, contratados ou prestadores de serviços terceirizados da Terramay podem receber as informações pessoais do Convidado enquanto prestam serviços ao próprio Terramay, para que o Terramay possa responder de maneira mais eficaz às necessidades do Convidado. Usando acordos contratuais ou outros, a Terramay garante que essas partes protejam qualquer informação pessoal de maneira consistente com os princípios articulados nesta Política de Privacidade. As informações pessoais do hóspede serão compartilhadas apenas sem o seu consentimento, fora dos serviços da Terramay, onde: (1) for exigido ou autorizado por lei a fazê-lo (por exemplo, em resposta a uma intimação legal); (2) é necessário fornecer ao Hóspede os serviços solicitados por ele, caso em que será considerado como consentimento implícito (por exemplo, aluguel de carro); (3) se a estadia tiver sido paga por terceiros (as informações de cobrança serão fornecidas à parte pagadora). Se o Terramay suspeitar que alguma atividade ilegal esteja ocorrendo, ele poderá investigar e / ou relatar suas descobertas ou suspeitas à polícia ou a outro órgão de aplicação da lei relevante.
TEMPO DE RETENÇÃO PARA INFORMAÇÃO PESSOAL
As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo exigido por lei na jurisdição de qualquer Unidade Hoteleira (5 anos). Pode ser armazenado indefinidamente pela Terramay se houver um objetivo comercial para isso. Periodicamente, e se o hóspede não ficar em nenhuma das casas por um determinado período, as informações pessoais poderão ser excluídas.
ACESSO, ALTERAÇÃO E EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
O Convidado pode acessar, corrigir, adicionar, atualizar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com a Terramay usando o e-mail: david@de-brito.com. A Terramay pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Convidado e confirmar a identidade antes. fazendo alterações.
INQUÉRITOS DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Se o hóspede desejar entrar em contato com a Terramay com qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, um e-mail deve ser enviado para david@de-brito.com
POLÍTICAS DE COOKIES
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