O QUE É INFORMAÇÃO PESSOAL
A Terramay trata com profundo respeito e seriedade a proteção da privacidade dos seus hóspedes. Consideramos informação pessoal todos os dados que identificam o hóspede enquanto indivíduo, como nome, país de nascimento, morada, idade, sexo, e-mail, número de telefone, dados do cartão de crédito, preferências e pedidos específicos, durante ou após a estadia, incluindo a correspondência digital trocada. Estes dados só são recolhidos com o consentimento prévio do hóspede e tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia.
PORQUE RECOLHEMOS INFORMAÇÃO PESSOAL
A nossa missão é proporcionar ao hóspede um atendimento de excelência. A informação pessoal é recolhida para ajudar a Terramay a processar uma reserva e a prestar os serviços solicitados. Ao manter estes dados, a Terramay melhora o serviço prestado a hóspedes que regressam, permite confirmar transações anteriores e reconciliar extratos ou faturas, e ajuda a manter o hóspede informado sobre ofertas ou outras informações do seu interesse. Se o hóspede não desejar receber comunicações da Terramay, pode indicá-lo no momento da reserva ou por e-mail para hello@terramay.com.
COMO A INFORMAÇÃO PESSOAL É RECOLHIDA
No site da Terramay: consulte a Política de Cookies abaixo. Ao fazer uma reserva: no momento da reserva, o hóspede deve preencher um perfil com os seus dados pessoais — nome, morada, contactos e, se aplicável, informação sobre os filhos (nome, data de nascimento, idade) — bem como os dados de garantia necessários, como o número de cartão de crédito. Ao transmitir estes dados, o hóspede reconhece e aceita os termos desta Política de Privacidade. O sistema de reserva protege o número do cartão de crédito com tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), transmitida através de uma rede privada. Durante a estadia: a Terramay pode registar os dados do hóspede para preparar melhor futuras estadias, definir tarifas e outras despesas, e cumprir obrigações fiscais e de relato financeiro exigidas por auditores e entidades reguladoras. Certos dados podem ser recolhidos por exigência legal (por exemplo, dados do passaporte para o SEF). Também podem ser guardadas informações relativas à estadia (problemas de saúde, pedidos especiais, questões de serviço), combinadas com dados de visitas anteriores. O conteúdo de qualquer comunicação que o hóspede envie à Terramay — cartas, cartões de comentários, e-mails ou outras formas semelhantes — pode ser conservado e partilhado internamente com a equipa da Terramay.
COMO CONSERVAMOS A INFORMAÇÃO PESSOAL
A Terramay guarda a informação pessoal num local seguro, físico ou digital, com acesso restrito a pessoas autorizadas. O perfil do hóspede é mantido no sistema central de gestão de reservas, comum às casas e ao restaurante, incluindo dados como o número de estadias e de noites.
A QUEM PODE SER FORNECIDA A INFORMAÇÃO PESSOAL
Agentes, contratados ou prestadores de serviços da Terramay podem aceder à informação pessoal do hóspede apenas no âmbito da prestação de serviços à Terramay, para responder melhor às necessidades do hóspede. Através de acordos contratuais, a Terramay garante que estas entidades protegem os dados de acordo com os princípios desta Política. Os dados só são partilhados sem consentimento explícito quando: (1) exigido ou autorizado por lei; (2) necessário para prestar um serviço solicitado pelo hóspede; ou (3) a estadia tiver sido paga por terceiros. Caso a Terramay suspeite de atividade ilegal, poderá investigar e reportar essas suspeitas às autoridades competentes.
TEMPO DE CONSERVAÇÃO DA INFORMAÇÃO PESSOAL
A informação pessoal é conservada pelo período mínimo exigido por lei (5 anos). Pode ser conservada por mais tempo caso exista um motivo comercial legítimo. Periodicamente, os dados de hóspedes que não regressem durante um determinado período poderão ser eliminados.
ACESSO, ALTERAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE INFORMAÇÃO PESSOAL
O hóspede pode aceder, corrigir, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais contactando a Terramay através do e-mail hello@terramay.com. Por motivos de segurança, a Terramay pode solicitar um documento de identificação válido antes de proceder a alterações.
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Terramay Turismo, Lda. (NIPC 515215589) — restaurantes e experiências — e Terramay Agricultura, Lda. (NIPC 515215236) — subscrição Farm to Home —, ambas com sede na Rua do Século, 30-A, 7250-203 Rosário, são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.
DÚVIDAS SOBRE ESTA POLÍTICA
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, contacte-nos através do e-mail hello@terramay.com ou do telefone +351 932 566 672.
POLÍTICA DE COOKIES
Porque usamos cookies? Utilizamos cookies no nosso site para melhorar o desempenho e a experiência de utilização. O que são cookies? Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no computador ou dispositivo móvel do utilizador através do browser, com informação relacionada apenas com as preferências de navegação, não com dados pessoais. Os cookies não recolhem informação que identifique o utilizador — apenas dados genéricos, como a forma como chega ao site, como o utiliza ou de que país acede. O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o browser para ser notificado sobre cookies ou bloquear a sua receção; recusar cookies pode impedir o acesso a algumas áreas do site ou a conteúdo personalizado. Para que servem os cookies? Os cookies ajudam a compreender a utilidade e o número de acessos ao site, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, sem necessidade de repetir a introdução da mesma informação. Como gerir os cookies? Todos os browsers permitem aceitar, recusar ou eliminar cookies através das respetivas definições. Consulte a secção de "ajuda" do seu browser para saber como o fazer. Onde saber mais sobre cookies? Para mais informação, visite www.cookielaw.org.