PREÇOS E RESERVAS
As reservas nos nossos restaurantes (Raya e Pão & Pizza) podem ser feitas através do site ou por contacto direto. Pedimos que qualquer alteração ou cancelamento seja comunicado com a maior antecedência possível, para que possamos disponibilizar o lugar a outros hóspedes. Reservamo-nos o direito de libertar mesas não confirmadas ou em caso de atraso significativo sem aviso prévio.
VISITAS E EXPERIÊNCIAS NA QUINTA
Ao visitar a Terramay — incluindo passeios pela quinta, contacto com animais, atividades equestres ou outras experiências — os visitantes fazem-no por sua conta e risco. É da responsabilidade de cada visitante (ou do responsável por menores) garantir a sua própria segurança e a de quem os acompanha, seguindo sempre as indicações da nossa equipa.
SUBSCRIÇÃO FARM TO HOME
As encomendas da subscrição semanal seguem o calendário e as condições indicadas no momento da subscrição (prazos de escolha, entrega e pausa/cancelamento). A subscrição pode ser pausada ou cancelada a qualquer momento através da tua conta, salvo indicação em contrário no momento da compra.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nas compras feitas através deste site (nomeadamente a subscrição Farm to Home), o cliente tem direito a desistir da compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Para exercer este direito, contacte hello@terramay.com.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Terramay e os seus proprietários, diretores, gestores e colaboradores não se responsabilizam por doença, lesão ou qualquer outro incidente que envolva visitantes ou clientes nas nossas instalações, nem por perda ou dano em bens pessoais, seja qual for a sua causa, exceto nos casos previstos por lei.
RECLAMAÇÕES
Qualquer reclamação sobre os nossos serviços — restaurantes, experiências ou subscrição — deve ser comunicada por e-mail para hello@terramay.com o mais rapidamente possível, para que possamos resolvê-la adequadamente.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Mais informação em www.consumidor.gov.pt ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.
IMAGEM E COMUNICAÇÃO
É estritamente proibida a produção de fotografia ou vídeo para fins publicitários, promocionais ou comerciais nas nossas instalações sem autorização prévia. Sessões fotográficas ou de filmagem devem ser combinadas antecipadamente com a Terramay.
IDENTIFICAÇÃO
Terramay Turismo, Lda. (NIPC 515215589) — restaurantes e experiências — e Terramay Agricultura, Lda. (NIPC 515215236) — subscrição Farm to Home —, ambas com sede na Rua do Século, 30-A, 7250-203 Rosário. Contacto: hello@terramay.com · +351 932 566 672.